FAQ

MEEST GESTELDE VRAGEN

Over het downloaden

Waar kan ik de gekochte download vinden?

Als je een account hebt bij ons, kun je alle gekochte downloads op een rijtje vinden in je account. Na elke aankoop ontvang je van ons een mail met daarin de desbetreffende gekochte download. Bewaar deze mail dus goed wanneer je geen account bij ons hebt!

Dan is er waarschijnlijk een foutje in geslopen tijdens het doorgeven van je email adres. Neem even contact met ons op via info@geefdigitaal.nl hierover, dan zonder we ervoor dat je alsnog het digitale bestand ontvangt.

Mail ons even met je bestelnummer en / of naam waarop je besteld hebt naar info@geefdigitaal.nl
Dan sturen we de mail met daarin het gekochte digitale bestand opnieuw.

Nee, dat kan niet. Zoals in de Algemene Voorwaarden beschreven zijn digitale producten een uitzondering op het herroepingsrecht.

Dat klopt! Dit is om onze klant (jij dus) te beschermen tegen onnodige aankopen. Een digitaal product hoef je namelijk maar één keer aan te schaffen en kun je zo vaak gebruiken / kopiëren als je wilt. 

Wanneer er duidelijk in de titel van het Digitale Product staat: Canva Link of Canva Download, dan kun je het nog bewerken of personaliseren in Canva. 

Canva heeft ook een Pro versie, waar je voor moet betalen. Veel foto’s, illustraties en elementen vallen onder deze Pro versie. Wanneer je in je bestand iets hebt veranderd wat onder Pro valt, is het niet mogelijk om het met een gratis Canva account te downloaden.

Dit omdat ik gemerkt heb dat veel mensen vergeten te downladen en tegen de tijd dat ze de producten nodig hebben, de mail kwijt zijn. Ik probeer hiermee mensen aan te moedigen om het direct te downloaden op mobiel en of desktop zodat het vanaf dat moment ook echt in hun bezit is en blijft.
 
Natuurlijk zal ik ook zeker op verzoek na de vervaldatum alsnog opnieuw de gekochte digitale downloads verzenden. 

Over de Bonboekjes

Kan ik de tekst in het bonboekje bewerken?

Ja! Wanneer je de Canva Link opent krijg je toegang tot mijn sjabloon in Canva. Deze wordt automatisch voor je gekopieerd. Hierna kun je alles naar hartelust veranderen; tekst, illustraties, aantal pagina’s enz.

Ja, je kunt dit met een gratis account doen. Je hoeft dus niet de betaalde Pro versie te kopen! Om mijn Canva link te kunnen openen, zul je eerst een gratis Canva account moeten maken.

Ja, je krijgt bij elk digitaal product met Canva Sjabloon een PDF waar je Canva link in zit PLUS een uitgebreide foto tutorial. 

Vanuit Canva kun je niet rechtstreeks printen, het is een bewerkingssoftware. Je zult het dus eerst moeten downloaden. Je kunt het wel bij Canva bestellen, maar dat is vrij prijzig. 

Zelf printen? Dan is downloaden als PDF bestand het fijnste. Let erop dat de meeste printers standaard ingesteld staan op paginagrootte A4 (hoewel mijn bestand A6 is). Dit zul je even moeten aanpassen.

Laten afdrukken bij b.v. de Hema? Dan downloaden als foto, dus Jpeg of PNG bestand.  Waarmee het tussen je andere foto’s op je fotorol komt en dus kunt behandelen als een foto wat je bij een machine kunt laten afdrukken.

De meeste printers staan standaard ingesteld op paginagrootte A4 (ook al is mijn bonboekje A6 formaat). Dit moet je vaak even aanpassen. Let er dat je dan ook het papier zelf in de juiste formaat neemt. 

Sommige (Amerikaanse) printers kennen de formaten A4 en A6 niet. Dan zou je kunnen proberen de ‘Aangepaste Schaal’ te veranderen van 100% naar bijvoorbeeld 25 of 30%.

Er zijn diverse apps in omloop waarmee je een Pdf bestand als foto’s kunt opslaan. Het makkelijkste is natuurlijk om je bijgeleverde Canva link te openen. Om het vervolgens vanuit Canva als Jpeg of PNG te downloaden. Dan heb je het dus als foto’s op je fotorol staan.

Ja, je kunt pagina’s toevoegen. Je hoeft dan alleen maar op het plusje te klikken achter de laatste bladzijde. Je kunt ook een pagina dupliceren en daarna bewerken. Met de rechter muisklik (computer) of bij de drie puntjes (app) kom je bij dupliceren.

Ja, je kunt pagina’s verwijderen. Ga naar de drie puntjes, dan kom je bij pagina verwijderen.

Ja, je kunt alles veranderen in Canva en personaliseren. Let daarbij wel op het kroontje wat rechtsonder soms staat. Dat betekent namelijk dat het bij de Pro versie (de betaalde versie) hoort. Deze betaalde illustraties, foto’s, video’s kun je niet downloaden.

Dan heb je zeer waarschijnlijk (per ongeluk) een betaalde illustratie, lettertype, foto gebruikt. Je herkent ze aan het kroontje wat er rechtsonder bij staat. Deze moet je eerst veranderen of verwijderen, dan kun je downloaden.

Je vind de Canva Link in het PDF bestand genaamd: Canva Link. Ik kan niet rechtstreeks naar Canva linken, vandaar dat de link aangeboden wordt in een Pdf bestand.

Ik koop ze zelf bij de Hema, ze zijn maat 13 x 16. Een grotere maat 13 x 18 kun je ook gebruiken. Ook zijn ze vaak verkrijgbaar bij de Action en soms bij de Wibra.

De maat 13 x 16 is prima. Geschikt voor foto’s van 10 x 15 cm. Een iets grotere maat van 13 x 18 werkt ook goed.

Ja dat kan! Je zult het bestand dan wel vanaf Canva als foto moeten downloaden. Dus als Jpeg of PNG bestand. Dan staat het tussen je foto’s op je fotorol.

De laatste pagina van het bestand is een informatie pagina. Hier staat beschreven welke cadeaubonnen, mini cadeautjes of voorwerpen je waar voor kunt gebruiken. 

Bijna wel. A6 formaat is officieel 10,5 x 14,8 cm. Het kan zijn dat je dus een klein beetje van de zijkanten moet afknippen, maar dit ligt aan het boekje.

Over E-Cards

Waar kan ik de gekochte E-Card vinden?

Als je een account hebt bij ons, kun je alle gekochte downloads op een rijtje vinden in je account. Na elke aankoop ontvang je van ons een mail met daarin de desbetreffende gekochte E-Card als download. Bewaar deze mail dus goed wanneer je geen account bij ons hebt!

De meeste browser vragen inderdaad of je toestemming geeft om te downloaden vanaf onze site. Klik op ‘Sta Toe’. 

Heb je het op je mobiel gedownload, dan staat het nu in je Bestanden onder Downloads. Wil je het liever tussen je andere video’s bewaren op je mobiel? Open de E-Card dan en zoek naar de ‘pijl in het vierkant‘ illustratie (vaak linksonder). Kies voor ‘Bewaar Video’ en het staat op je camerarol.

Heb je het op je computer gedownload, dan vind je de E-Card in je Downloads map.

Onze MP4 E-Cards worden standaard gedownload op je mobiel in Bestanden. Liever op je camerarol bewaren? Open de E-Card dan in Bestanden (staat tussen Downloads) en zoek als het filmpje speelt naar de ‘pijl in het vierkant’ illustratie (vaak linksonder). Kies voor ‘Bewaar Video’ en het staat op je camerarol.

Het zijn video’s, oftewel MP4. Afmetingen 1284 x2 778 px

De MP4 Video’s zitten tussen de 8 en 10 MB. Afmetingen 1284 x2 778 px

Jazeker! Na het downloaden open je de MP4 Video. Tik op de video en kies voor het ‘pijltje uit vierkant’ symbool (vaak linksonder in je scherm). Hiermee kun je het filmpje delen waar je maar wilt. Waaronder op Whatsapp.

Voordat je de E-Card verstuurd met het groene Whatsapp pijltje, kies je rechtsboven in het scherm voor HD. Wanneer je dit aanvinkt wordt de E-Card verstuurd met High Definition kwaliteit.

Wanneer er duidelijk in de titel van de E-Card staat: Canva Link of Canva Sjabloon, dan kun je het nog bewerken of personaliseren in Canva. 

Eerst moet je de gewenste (pas)foto uploaden. Werk je op de Canva app (mobiel)? Dan kies je voor Filmrol, foto kiezen en ‘aan pagina toevoegen’. Werk je op een desktop? Dan kies je voor Uploads. Vervolgens sleep je de gewenste foto naar de plek waar je de foto wilt hebben. Deze zal automatisch veranderen. Je kun hierna nog inzoomen of verschuiven.

Na aankoop ontvang je een PDF bestand. Je vind de Canva Link in het PDF bestand.
Ik kan niet rechtstreeks naar Canva linken, vandaar dat de link aangeboden wordt in een Pdf bestand.

Ja, je kunt dit met een gratis account doen. Je hoeft dus niet de betaalde Pro versie te kopen! Om mijn Canva link te kunnen openen, zul je eerst een gratis Canva account moeten maken.

Ja, je krijgt bij elk digitaal product met Canva Sjabloon een PDF waar je Canva link in zit PLUS een uitgebreide foto tutorial.

Ja, je kunt alles veranderen in Canva en personaliseren. Let daarbij wel op het kroontje wat rechtsonder soms staat. Dat betekent namelijk dat het bij de Pro versie (de betaalde versie) hoort. Deze betaalde illustraties, foto’s, video’s kun je niet downloaden.

Dan heb je zeer waarschijnlijk (per ongeluk) een betaalde illustratie, lettertype, foto gebruikt. Je herkent ze aan het kroontje wat er rechtsonder bij staat. Deze moet je eerst veranderen of verwijderen, dan kun je downloaden.